Verantwortungsvolles Spielen
Spielen soll ein Freizeitvergnügen bleiben. Das ist unsere Überzeugung. Wir stellen Ihnen eine Reihe von Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielzeit und Ihr Budget unter Kontrolle behalten: Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Time-out, Selbstausschluss. Und wenn Sie mehr Hilfe brauchen, stehen externe Anlaufstellen kostenlos und vertraulich bereit.
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Wann Spielen zum Problem wird
Spielen bleibt ein Freizeitvergnügen, solange es Ihnen Spaß macht und Sie die Kontrolle behalten. Bestimmte Signale können jedoch darauf hindeuten, dass die Situation problematisch wird. Wenn Sie sich in mehreren der folgenden Punkte wiedererkennen, nehmen Sie sich Zeit zum Nachdenken.
- Sie erhöhen Ihre Einsätze, um die gleiche Aufregung wie früher zu spüren
- Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, statt aus Vergnügen
- Sie lügen Ihre Angehörigen an, wie viel Zeit oder Geld Sie investieren
- Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder Freunde, um zu spielen
- Sie leihen sich Geld oder greifen auf Ersparnisse zurück, um weiterzuspielen
Wenn mehrere dieser Anzeichen auf Sie zutreffen, ist das nicht schlimm und Sie sind nicht allein. Der erste Schritt ist, darüber sprechen zu können. Die Tools weiter unten und die externen Hilfsangebote sind da, um Sie ohne Urteil zu begleiten.
Die Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen
Sie haben mehrere Tools in Ihrem Spielerkonto, um Ihre Sitzungen einzurahmen und Ihre Ausgaben im Griff zu behalten. Alle sind kostenlos, in wenigen Klicks aktivierbar und jederzeit anpassbar.
- Einzahlungslimits: Legen Sie einen Maximalbetrag fest, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Sobald das Limit erreicht ist, sind keine weiteren Einzahlungen bis zur nächsten Periode möglich.
- Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Sitzung oder pro Tag einsetzen können.
- Verlustlimits: Definieren Sie den maximalen Verlust, den Sie in einer bestimmten Periode akzeptieren. Darüber hinaus wird Ihr Konto vorübergehend für Glücksspiele gesperrt.
- Time-out (freiwillige Pause): Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden, eine Woche, einen Monat oder bis zu 6 Wochen. Während der Pause können Sie sich nicht zum Spielen anmelden.
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für 6 Monate, ein Jahr oder mehrere Jahre. Diese Option ist radikaler und kann vor Ende der gewählten Periode nicht geändert werden.
- Spielzeit-Erinnerungen: Erhalten Sie während des Spielens regelmäßige Benachrichtigungen (alle 30, 60 oder 120 Minuten), die Sie an die bereits gespielte Zeit erinnern.
So aktivieren Sie diese Tools
Alle unsere Tools für verantwortungsvolles Spielen sind direkt in Ihrem persönlichen Bereich zugänglich, in wenigen Klicks. Sie können sie aktivieren, ändern oder entfernen (außer beim Selbstausschluss) jederzeit.
So geht es:
- Melden Sie sich in Ihrem Spielerkonto an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil
- Wählen Sie im Menü die Rubrik "Verantwortungsvolles Spielen"
- Wählen Sie das Tool, das Sie konfigurieren möchten (Limits, Time-out, Selbstausschluss, Erinnerungen)
- Bestätigen Sie Ihre Einstellungen: sie treten sofort in Kraft
Wenn Sie nicht über das Konto gehen möchten oder Hilfe brauchen, kann unser Kundenservice diese Tools für Sie aktivieren. Der Live-Chat antwortet in unter 2 Minuten, per E-Mail in unter 30 Minuten.
Externe Hilfsangebote
Wenn Sie spüren, dass Sie mehr als ein einfaches Tool im Konto brauchen, stehen Ihnen spezialisierte Organisationen zur Verfügung. Alle bieten anonyme, kostenlose und vertrauliche Beratung an.
- BZgA-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: die bundesweite Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Anonym und kostenlos erreichbar unter 0800 1 37 27 00, Montag bis Donnerstag 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr.
- spielen-mit-verantwortung.de: Online-Portal der BZgA mit Selbsttests, Beratung per Chat und einer Datenbank lokaler Hilfseinrichtungen.
- check-dein-spiel.de: anonymes Selbstcheck-Tool, das Ihnen hilft, Ihr Spielverhalten zu beurteilen, mit konkreten Tipps zur Selbstkontrolle.
- Anonyme Spieler: Selbsthilfegruppe für Menschen mit problematischem Spielverhalten. Regionale Gruppentreffen in ganz Deutschland, anonyme-spieler.org.
- gambleaware.org: internationale Ressource auf Englisch mit Selbsteinschätzungstools und praktischen Ratschlägen zur Wiedererlangung der Kontrolle.
Zögern Sie nicht. Um Hilfe zu bitten ist nie ein Zeichen von Schwäche, sondern die beste Entscheidung, die Sie treffen können.
Minderjährige schützen
Der Zugang zu unserer Plattform ist strikt auf volljährige Personen beschränkt (mindestens 18 Jahre). Jede Anmeldung wird vor jeder Auszahlung mit einer Identitätsverifizierung geprüft, was die Erstellung von Konten durch Minderjährige verhindert.
Wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Handy mit Kindern oder Jugendlichen teilen, sind mehrere Vorsichtsmaßnahmen empfohlen:
- Aktivieren Sie die Kindersicherung Ihres Betriebssystems (Windows, macOS, iOS, Android)
- Installieren Sie eine Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder Norton Family, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren
- Speichern Sie Ihre Anmeldedaten nicht im Browser
- Sperren Sie Ihre Sitzung, wenn Sie den Computer verlassen
Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu einem Konto auf der Plattform hatte, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice.
Bei Fragen zu unseren Tools für verantwortungsvolles Spielen oder Hilfe bei der Aktivierung steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Spielen Sie bewusst, spielen Sie verantwortungsvoll.